Почему почта не доставляет заказные письма на дом?

Вообще, как оказалось, должны. Но есть проблема, что для этого у них банально не хватает людей. То есть, например, в том отделении, где я получаю посылки, работают четыре почтальона, а территория, учитывая новостройки, просто огромная. Когда-то, лет пятнадцать назад, руководство утвердило такой штат, и в те времена это было нормально. То есть, было около тридцати десятиэтажных домов в районе, а дальше шел лес. Сейчас на месте леса отстроили еще несколько улиц, причем застроили их огромными домами от 17 до 25 этажей. Насколько я могу охватить это взглядом, территория увеличилась, как минимум, в пять раз. А количество почтальонов и других работников в отделении не изменилось. Другого отделения никто открывать не собирается. В прошлом году даже местный депутат пытался этого добиться, но Почта России стойко пресекала все эти потуги. Поэтому получается, что на территории (новые дома практически все заселены, от количества машин нет прохода, несмотря на огромное количество парковок, народу очень много), где и десяти человек мало будет, работают по-прежнему четыре (и то при условии, что у них полный штат, чего, кажется, тоже никогда не бывает из-за низких зарплат). На мой взгляд, даже при всем желании почтальон не сможет доставлять все письма на дом. Просто если на минуту отвлечься от своих недовольств и представить себя на месте почтальона, мне кажется, что это просто нереально. Например, у него на участке пятнадцать многоэтажных домов (в среднем у нас на близлежащих улицах в домах по 500-600 квартир, есть и больше). Причем сначала ему нужно саму почту разнести. Наверное, чтобы еще и письма доставить, ему придется круглые сутки ходить. Поэтому получается как всегда у нас в России – амбиции у руководства почты непомерные, раз они заявляют, что все должно быть, а вот выделять на это средства никто не хочет, ведь тогда придется урезать доходы огромной армии дармоедов-руководителей. Я думаю, если бы была конкурентоспособная зарплата и разумное количество штатных единиц почтальонов, то все было бы нормально, то есть и письма доставляли бы, и прочие услуги были бы оказаны надлежащим образом. А пока в нынешних условиях практически в любом отделении полный бардак, потому что люди просто не заинтересованы держаться за свои рабочие места, даже в условиях так называемого кризиса.

Получение отправлений

Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя.

Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.

Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена:

  • Нотариально. По таким доверенностям могут предоставляться все виды услуг почтовой связи.
  • Организацией, в которой доверитель работает или учится, администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении. По такой доверенности нельзя получить отправления с объявленной ценностью.

Удостоверить доверенность на получение почтовых отправлений может начальник отделения почтовой связи. Для этого адресат должен лично обратиться в отделение почтовой связи, в котором будет производиться выдача отправлений, с доверенностью и документом, удостоверяющим личность.

Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это право в соответствии с законом и учредительными документами.

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.

Заказное письмо

У заказного письма, в отличие от простого, есть трек-номер для отслеживания. На территории РФ заказное письмо вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности.

Чтобы рассчитать срок и стоимость доставки, воспользуйтесь почтовым калькулятором или ознакомьтесь с действующими тарифами на отправку писем по России и за границу.

Ограничения

Минимальный
размер Максимальный
размер Максимальный вес 110 × 220 мм (евроконверт) или 114 × 162 мм (формат C6)

229 × 324 мм (формат C4)

По РФ — 100 г

За границу — 2 кг

Минимальный размер 110 × 220 мм (евроконверт) или 114 × 162 мм (формат C6) Максимальный размер 229 × 324 мм (формат C4) Максимальный вес

По РФ — 100 г

За границу — 2 кг

Как отправить

  1. Купите любой конверт подходящего размера, вложите письмо и напишите адрес. Конверт можно купить в почтовом отделении.
  2. Отдайте конверт с письмом сотруднику Почты, указав, что вам нужно отправить заказное письмо.

Дополнительные услуги:

  • Уведомление о вручении. Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении. Узнать больше
  • СМС-уведомление о прибытии отправления в отделение и вручении адресату.
  • Авиапересылка — быстрее всего доставлять письмо воздушным транспортом.

Найти отделение

Нередко государственные органы, коммерческие организации, а также частные лица занимаются отправкой заказных писем Почтой России. Их отправка, как правило, предполагает, что они являются особо важными как для их получателей, так и для отправителей. Учитывая этот факт, следует разобраться в том, как получить заказное письмо на почте, и доставляется адресату или нет подобная корреспонденция.

Куда приходит заказное письмо

Все заказные письма и посылки доставляются в почтовые отделения, где вручаются лично в руки адресату или законному представителю при условии наличия у него соответствующей доверенности. При этом почта должна прислать получателю уведомление о прибытии корреспонденции в отделение.

При получении такого конверта адресат или лицо, имеющее от него доверенность, обязано предъявить документ, удостоверяющий личность, а также расписаться в уведомлении или бланке о получении отправления. Уведомление о прибытии оставляется почтальоном в почтовом ящике. Таким образом, человек сможет узнать о факте прибытия в конкретное отделение Почты России отправления и получить его.

Важно! Корреспонденция при отправке по России не может быть тяжелее 100 г. Если речь идет об отправке за границу, то вес бандероли не может превышать 2 кг.

Как узнать, что заказное письмо уже на почте

Зачастую при оформлении такого отправления человек оформляет дополнительную услугу выдачи адресату уведомления о прибытии корреспонденции на почту. Оно приходит в почтовый ящик человека по адресу, где он живет или зарегистрирован. В случае пересылки важных документов или извещений, например, в судебные органы, уведомление, подписанное адресатом, будет выступать документальным доказательством вручения конверта нужному человеку. Следует отметить, что отправитель необязательно сможет получить ответ на заказное письмо, так как получатель не обязан на него отвечать.

Для оформления услуги вручения уведомления достаточно заполнить на почте соответствующий бланк, а также оплатить, согласно действующим в Почте России тарифам. Заполненный отправителем бланк уведомления отсылается в почтовое отделение получателя. После того как человек получит корреспонденцию и поставит на уведомлении свою подпись, оно будет обратно отослано отправителю.

Для ускорения доставки заказных писем рекомендуется их отправлять 1 классом, так как в этом случае она будет осуществляться авиатранспортом, что позволит их быстрее получать.

Алгоритм действий для получения письма

После того как конверт придет в почтовое отделение адресата, он получает извещение о факте прибытия. В случае если получатель в оговоренные сроки не является за заказным письмом, высылается повторное извещение, которое выдается лично в руки и под подпись. Если же адресат распишется в уведомлении о получении, но не придет за ним в течение пяти суток, то с него будет взыскана плата за хранение на почтовом отделении. Если же и в этом случае человек не получит корреспонденцию, то она будет храниться в отделении месяц, после чего отсылается обратно отправителю, так и не получившему ответа.

Что нужно иметь при себе

Многие люди не знают, что нужно для получения такого конверта. Чтобы забрать заказное письмо, достаточно явиться в отделение, куда оно прибыло, и предъявить работнику почты паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность. Также забрать конверт с извещением может другой человек за получателя при наличии у него доверенности от адресата и документа, удостоверяющего личность.

Как получить заказное письмо дома, а не на почте

Согласно действующим правилам, сотрудники Почты России обязаны приносить заказные письма домой к адресату, выдавать их лично в руки, получив подпись от него в извещении. Правда, если почтальон не смог застать человека дома, то он просто оставит извещение в почтовом ящике. Поэтому зачастую людям приходится идти на почтовое отделение самим, чтобы получить заказное письмо.

Также стоит учесть, что нередко почтальоны с целью облегчения своей работы не носят с собой извещения, а берут просто бланк об их прибытии. Они разбрасывают их по почтовым ящикам для того, чтобы получатели сами ходили за ними на почту.

Фактически это является прямым нарушением, но нужно понимать, что во многих городах наблюдается нехватка почтальонов, поэтому они часто физически не могут разносить отправления и вручать их в руки каждому человеку. Поэтому люди сами ходят на почту, чтобы их получить.

Получить заказное письмо в другом городе не получится, если оно было выписано на конкретный адрес, где зарегистрирован или проживает получатель.

Ценное письмо с описью вложения или заказное с уведомлением? Как правильно отправить претензию по почте?

Договорные отношения подразумевают исполнение сторонами своих обязательств в полном объеме. Если же одна из сторон, назовём её обидчиком, допустила нарушение условий договора, то потерпевший начинает принимать меры по устранению противоречий. В большинстве случаев спор можно разрешить и до суда, тем более в большинстве гражданско-правовых споров важно соблюсти претензионный (досудебный) порядок их урегулирования, без чего арбитражный суд вернёт исковое заявление назад.

Обычно «разбор полётов» начинается с вручения претензии (жалобы) обидчику, которую передать лично зачастую невозможно или очень сложно. Причины могут быть разные: стороны географически далеко друг от друга; состояние здоровья потерпевшего не позволяет ему посетить лично обидчика; последний отказывается принимать претензию и так далее. На помощь приходит почта, отделение которой есть практически в каждом населённом пункте. В статье мы рассмотрим, как правильно отправить претензию по почте, какие виды почтовых отправлений используются для этих целей, и какой из них будет наиболее предпочтительным?

Заказное письмо с уведомлением о вручении

Любое заказное письмо – это регистрируемое почтовое отправление (РПО). Это значит, все этапы его прохождения от места приема до места вручения адресату фиксируются документально (каждому РПО присваивается трек-номер для отслеживания), а сам факт вручения можно доказать, запросив соответствующие сведения у Почты России (письма вручаются адресату с распиской о получении). Но если вдруг дело дойдет до судебного разбирательства, то такой запрос может отнять время и затянуть рассмотрение дела. Поэтому рекомендуется любое претензионное письмо отправлять с уведомлением о вручении.

Уведомление представляет собой специальный почтовый бланк (для отправлений по России – форма 119), на котором в момент вручения ставится подпись получателя. Оно отправляется вместе с письмом, а затем возвращается отправителю с распиской в получении, пометкой почты и подписью сотрудника, осуществившего вручение.

Уведомления, как и письма, могут быть простыми и заказными. Простая карточка проследует обратный путь к отправителю аналогично простому письму – ее нигде не учитывают и не регистрируют, просто опустят в почтовый ящик. Заказное же уведомление нужно получать на почте, но при этом будет устранен риск его утраты за счет приписки к документам по всем этапам следования.

При поступлении заказной корреспонденции в почтовое отделение по месту нахождения адресата, письмо доставляется в адрес юридического лица (порядок доставки определяется договором между ним и оператором почтовой связи) или в почтовый абонентский ящик организации опускается извещение. Извещение представляет из себя специальный бланк (форма 22), который призван информировать получателя о том, что на его имя (или адрес компании) имеется регистрируемое почтовое отправление. В этом случае заказные письма вручаются в отделениях почтовой связи при предъявлении извещения, а также паспорта и доверенности (если получатель представляет юр. лицо).

Отправляя заказное письмо с уведомлением, вы обеспечите неоспоримое доказательство, что ваше заявление (или претензия) было доставлено в адрес получателя. Однако здесь нельзя исключать возможность, что в ходе судебного разбирательства получатель заявит о получении от потерпевшего конверта с чистым листом или с совершенно иной информацией, в общем, скажет, что в глаза не видел претензии.

Действительно, сам факт вручения заказного письма с уведомлением о вручении еще не говорит о том, что там действительно была претензия, а не объяснение в любви или пожелание долгой и счастливой жизни. И если гарантия вручения является несомненным преимуществом заказных отправлений, то отсутствие доказательной базы относительно вложения – неоспоримый минус. Поэтому для грамотного решения спорных вопросов лучше отправить заявление письмом с объявленной ценностью.

Ценное письмо с описью вложения и уведомлением

Ценное письмо (с объявленной ценностью) также относится к РПО и защищено от рисков утраты в пути по вине работников почты. При отправке такого письма обязательно указывается его «объявленная ценность» – это та сумма, которую выплатят отправителю в случае повреждения корреспонденции или ее утраты в результате форс-мажорных обстоятельств.

Ценные письма вручаются исключительно в почтовых отделениях по предъявлении извещения. Доставка и вручение по месту нахождения организации или по месту проживания физического лица невозможны.

Уведомление о вручении, как и в случае с заказной корреспонденцией, будет свидетельствовать о факте получения адресатом письма. Но проблема с доказыванием содержания этого письма останется открытой. Поэтому лучше будет отправить ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

Опись вложения – специальный почтовый бланк (форма 107), который заполняется перед отправкой письма (такая «опция» возможна только для ценных писем и не применяется для заказных). В описи указываются наименования содержащихся в конверте документов и их количество.

Для отправки подобного письма необходимо подготовить конверт с вложенной в него претензией. Конверт НЕ НАДО запечатывать. Заполните на конверте все необходимые поля (адрес свой и получателя). Заполните два экземпляра бланка описи ф.107. Это можно сделать на сайте почты, после чего их можно распечатать. Или возьмите пустые отпечатанные бланки непосредственно в отделении, где их и заполните.

В столбце «Наименование предметов» вписываем наименование вашей претензии, например, «Претензия на отказ возврата части страховой премии после досрочного погашения». В столбце «Кол-во предметов» пишем 1 (единицу). А в столбце «Объявленная ценность, руб.» вписываем небольшую сумму в рублях (не более 10 рублей).

Что делает работник почты:

  • сверяет опись с содержимым письма;
  • на описи ставит заверительную подпись и печать с датой и индексом отделения;
  • один экземпляр описи возвращает отправителю;
  • претензию со вторым экземпляром описи запечатывает в конверт и оформляет прием почтового отправления.

Таким образом, будет подтверждено, что вы отправляли именно претензию, а не что-то другое или вовсе пустой лист. При этом всю ответственность за соответствие описи фактическому вложению несет работник почты, заверивший опись. Квитанция об оплате, опись и полученное уведомление о вручении будет неоспоримым доказательством отправки вами претензии обидчику. А компенсировать свои расходы можно будет за счёт получателя письма (если, конечно, отправитель выиграет суд).

Обратите внимание! Для того чтобы в дальнейшем вторая сторона не могла оспорить содержание претензионного письма, желательно при составлении описи указывать наиболее подробное наименование вложенных документов. Например, «Претензия по с требованием «.

Даже несмотря на наличие описи, адресат может открыть спор по поводу содержания полученного требования. Как можно бороться с оппонентом в этой ситуации? Очень просто – скачать с сайта Почты России бланк описи и заполнить его на компьютере. При этом в текст описи мелким шрифтом вносится содержание всей претензии. Тогда наименование вложенного документа будет выглядеть следующим образом: «Претензия следующего содержания: «.

Основным минусом ценных регистрируемых почтовых отправлений с описью является отсутствие гарантии их вручения. Вполне возможно, что послание вернется отправителю с пометкой об истекшем сроке хранения. Здесь главное – не распечатывать письмо, а сохранить его до суда. В процессе заседания можно предъявить судье конверт на обозрение и вскрыть в его присутствии. Это будет гарантированным доказательством отправки «того, что нужно» и ваших благих намерений.

Если же получатель будет утверждать, что ничего не получал, или получал, но не то, что вы ему отправляли, то бремя доказывания этих обстоятельств полностью лежит на нём. Судья в этом случае наверняка встанет на сторону отправителя.

Вышеописанными способами можно отправлять любые претензионные письма:

  • заявление в суд;
  • жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, ФАС;
  • претензии в банк;
  • требования заемщикам и т.п.

Как правильно отправить претензию по почте? Дополнительные меры

Допустим, что все меры, направленные на доставку претензии по почте, выполнены. Но адресат упорно не желает получать письмо. Может, потому, что подозревает о его содержимом, а, может, всё гораздо банальнее. Работникам организации просто лень сходить на почту, или, как пишут в отзывах знающие люди, юр. лица оформляют доверенности на своих работников только на получение заказных писем (согласно типовому почтовому бланку доверенности), а вот про ценные, к сожалению, забывают или ленятся их составить. Как все-таки заставить вторую сторону получить отправление?

Первое, что на форумах рекомендуют сделать, – отправить вслед жалобе телеграмму. В тексте послания нужно указать, что вы отправили письмо по почте и просите ее получить (только укажите номер письма). Телеграмму вручают непосредственно адресату, без предварительных извещений о ее поступлении. Поэтому шансов, что ее не получат практически нет. Таким образом, вы надлежаще оповестите ответчика о поступлении претензии. А в случае его отказа получать заказное (или ценное) письмо это будет расценено как намеренное уклонение от исполнения обязательств.

Второй вариант – использовать ту же телеграмму как основное средство оповещения. В этом случае весь текст претензии прописывается в пересылаемом телеграфном сообщении. Но этот способ полноценно работает лишь в тех случаях, когда размер текста небольшой, т.е. занимает не более 1 листа. Правда, такой способ «влетит в копеечку». Как вариант, можно отправить только основную мысль претензии, выдержку из неё в нескольких слова, например: «Прошу сделать перерасчёт страховой премии и вернуть её часть в связи с полным досрочным погашением кредита».

Так как правильно отправить претензию по почте? Какой способ будет наиболее предпочтительным. Обсуждающие эту тему на различных форумах сходятся во мнении, что лучше ценного письма с описью и уведомлением пока не придумано. Можно попробовать все доступные варианты с дополнительными мерами, но самым надежным способом передачи претензий всё-таки остается их личное вручение обидчику (только не забываем получить копию с отметкой о вручении, как вариант, можно подготовить второй экземпляр претензии для этих целей). Здесь и сам факт вручения нельзя оспорить, и суть переданного послания не подвергается сомнениям.

Рубрики: Статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *