Утверждены

Приказом

Генерального директора

ООО ЮК «ЮСАКТУМ»

от 16.09.2013 г. № 6

ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ (КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ) УСЛУГ

1. Настоящие Правила определяют условия и порядок предоставления обществом с ограниченной ответственностью Юридическая Компания «ЮСАКТУМ» (далее также – «Компания») юридических (консультационных) услуг (далее также – «юридические услуги») юридическим и физическим лицам (далее юридические и физические лица также именуются – «Клиент»).Далее Клиент и Компания также совместно именуются «Стороны», а по отдельности также – «Сторона».

2. Настоящие Правила определяют условия и порядок принятия юридических услуг, порядок взаимодействия сторон и предоставления необходимой информации и сведений, порядок обмена документами, а также регулируют иные взаимоотношения Клиента и Компании.

3. Юридические услуги оказываются юристами, специалистами, иными сотрудниками Компании, а также — сотрудничающими с Компанией адвокатами, специалистами и другими консультантами, привлекаемыми в случае необходимости к оказанию правовой помощи Клиенту. Компания предоставляет юридические услуги в соответствии c: действующим законодательством, условиями договора об оказании юридических услуг, заключенным с Клиентом, настоящими Правилами, соглашениями о сотрудничестве, партнерскими договорами, соглашениями об оказании правовой помощи, соглашениями об оказании юридических услуг (правовой помощи) в пользу (интересах) Клиента, заключенными между Компанией, Клиентом, адвокатами (экспертами, специалистами, внешними консультантами и др.), сотрудничающими с Компанией и привлеченными последней к оказанию юридических услуг Клиенту, а также – соглашением об оказании правовой помощи, заключенном напрямую между Клиентом и привлеченным адвокатом (иным специалистом). В случае привлечения к оказанию юридических услуг адвокатов (иных специалистов) Клиенту предоставляется вся необходимая информация о привлечённом лице (адвокате, эксперте, консультанте, ином специалисте).

4. Клиент принимает юридические услуги и оказывает содействие Компании для надлежащего оказания юридических услуг в соответствии с условиями договора, настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации (далее также — РФ).

5. Стороны обязаны соблюдать настоящие Правила, выполнять требования и условия, предусмотренные условиями договора (квитанции-договора) и настоящими Правилами.

6. Главная задача Компании – предоставление квалифицированных правовых услуг в различных отраслях права юридическим лицам, а также оказание качественных юридических услуг гражданам (физическим лицам) по наиболее сложным категориям судебных споров.

7. Основной сферой деятельности Компании является оказание профессиональных юридических услуг отечественным и зарубежным компаниям, организациям, предприятиям, учреждениям, индивидуальным предпринимателям, иным субъектам предпринимательства по ключевым для предпринимательской деятельности областям права. Главной специализацией Компании является представительство в арбитражных судах по различным категориям арбитражных споров, связанных с:

Защитой интеллектуальной собственности Строительством и инвестициями
Недвижимостью, арендой, финансами Договорными обязательствами
Иными экономическими спорами Корпоративными отношениями
Банкротством, реструктуризацией бизнеса Государственными закупками
Антимонопольным регулированием Административными делами

8. К правовым услугам, оказываемых Компанией бизнесу и юридическим лицам, к основным видам арбитражных дел по различным категориям арбитражных споров, при разрешении которых интересы Клиентов – юридических лиц представляет Компания, а также к основным практикам и направлениям деятельности Компании относятся нижеперечисленные услуги, категории арбитражных споров, практики и направления деятельности Компании.

Представительство в арбитражных судах Защита интеллектуальной собственности
Строительство, инвестиции Недвижимость, земля, аренда
Финансы, лизинг Иные направления и отрасли
Корпоративные отношения Государственные закупки
Антимонопольное регулирование Административные дела
Банкротство Реструктуризация бизнеса
Правовые документы Корпоративные договоры и соглашения
Досудебное урегулирование Уголовно-правовая защита
Анализ деятельности контрагентов Иные практики и направления
Арбитражные споры Споры по интеллектуальным правам
Строительные споры Договорные (внедоговорные) споры
Взыскание задолженности Возмещение убытков
Споры о недвижимости Корпоративные споры
Споры по госконтрактам Иные экономические споры
Административные споры Трудовые споры
Анализ и правовые заключения Разработка договоров
Внешнеэкономические контракты Исполнительное производство
Проверка контрагентов Юридическое обслуживание

9. К юридическим услугам, оказываемых Компанией физическим лицам – гражданам, к основным видам дел по различным категориям судебных споров, при разрешении которых интересы Клиентов — физических лиц представляет Компания, а также к основным практикам и направлениям деятельности Компании относятся нижеперечисленные услуги, категории судебных споров, практики и направления деятельности Компании.

Представительство в судах общей юрисдикции Защита интеллектуальной собственности
Строительные споры Споры по долевому строительству
Земельные споры Корпоративные споры
Договорные и внедоговорные споры Жилищные споры
Сделки с недвижимостью Наследственные споры
Семейные споры Брачный контракт
Трудовые споры Банкротство граждан
Договоры: анализ и разработка Проверка контрагента
Сопровождение исполнительного производства Составление правовых заключений

10. Компания предоставляет Клиентам юридические услуги на основании договора на оказание юридических (консультационных) услуг (далее также — договор) и/или квитанции-договора, утверждённой приказом генерального директора Компании от 16.09.2013 г., согласно настоящим Правилам.

11. Компания обязана:

Руководствоваться принципами максимального учёта интересов Клиента и осуществления действий в соответствии с осуществимыми, конкретными и правомерными указаниями Клиента.

Оказать Клиенту юридические услуги, указанные в договоре (квитанции-договоре), с надлежащим качеством в соответствии с условиями договора (квитанции-договора) и настоящими Правилами.

Предоставлять юридические услуги, предусмотренные договором и/или квитанцией-договором, действуя в интересах Клиента, применяя только законные и объективные методы и средства, в сроки и порядке, предусмотренном договором (квитанцией-договором) и настоящими Правилами.

Оказывать юридические услуги в разумные сроки согласно условиям договора и настоящих Правил, процессуальным и иным срокам, установленным Гражданским кодексом РФ, Гражданским процессуальным кодексом РФ, Арбитражным процессуальным кодексом РФ, Кодексом об административных правонарушениях РФ, иными федеральными законами, регламентами деятельности и графиками работы (сроками выполнения) государственных и иных органов, графиком работы Компании.

Сохранить конфиденциальность информации, полученной от Клиента. К конфиденциальной информации не относится информация, которая отнесена действующим законодательством к категории открытой и раскрытие которой вменено в обязанность Клиенту (Компании).

Соблюдать конфиденциальность информации* о деятельности Клиента, получаемой в процессе оказания юридических услуг, как в период оказания юридических услуг, так и после завершения договорных отношений между Компанией и Клиентом, если иное не установлено законодательством РФ или договором (квитанцией-договором) с Клиентом.

*Если иное не установлено законодательством РФ или договором (квитанцией-договором) с Клиентом, конфиденциальность информации распространяется на: все материалы и документы, собранные и (или) подготовленные Компанией по делу; сведения, полученные от Клиента; содержание правовых консультаций, предоставленных непосредственно Клиенту или ему предназначенных; сведения, связанные с коммерческой деятельностью, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством РФ (коммерческая тайна). Конфиденциальность информации включает в себя обязанность сохранения Компанией информации от раскрытия и использования, полученной им в ходе оказания юридических услуг, а также запрет на использование названной информации в личных целях или в интересах третьей стороны.

По письменному запросу Клиента предоставлять ему информацию о ходе оказания юридических услуг посредством электронной, почтовой связи, личной встречи с Клиентом, используя данные и реквизиты средств связи, указанные Клиентом в договоре или квитанции-договоре.

В своих действиях исходить из презумпции достоверности документов и информации, представленных Клиентов. Ответственность за недостоверность и (или) неточность, или несвоевременность предоставленной информации и (или) документов несёт Клиент.

По запросу Клиента предоставить копии полученных необходимых документов лично или отсканированные копии документов посредством электронной (почтовой) связи, используя электронный (почтовый) адрес, указанный в договоре и/или квитанции-договоре.

Осуществлять взаимодействие с процессуальным противником (противоположной стороной)Клиента с устного (письменного) согласия Клиента или в присутствии последнего.

Не ограничивать свободу выбора Клиента и иных возможностей по получению консультаций от других лиц.

После оказания услуг и их оплаты возвратить Клиенту по его требованию доверенности и оригиналы документов, полученные Компанией.

После предоставления юридических услуг и их полной оплаты обеспечить сохранность копий документов, переданных Клиентом, и/или по требованию Клиента утилизировать их.

12. Клиент обязан:

Своевременно предоставить всю достоверную информацию и документацию, необходимую Компании, своевременно сообщать о ранее и вновь возникших обстоятельствах, имеющих значение для срока, порядка и качества предоставляемых юридических услуг.

Своевременно оплатить юридические услуги, предоставляемые Компанией, согласно условиям договора (квитанции-договора) и настоящих Правил.Предоплата (первая часть оплаты, аванс и т.д.) должна быть передана Компании не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента заключения договора (квитанции-договора), дата которого указана на первой странице договора (квитанции-договора).

Своевременно принять юридические услуги, предоставляемые Компанией, согласно условиям договора и настоящим Правилам.

Своевременно оплатить госпошлины, иные платежи и услуги государственных/муниципальных органов, иных инстанций, связанные с оказанием юридических услуг, а также оплатить иные госпошлины и платежи, предусмотренные действующим законодательством РФ.

Предоставить Компании оригиналы и копии необходимых документов в течение 2 (двух) календарных дней с момента их истребования Компанией.

До заключения договора (квитанции-договора) сообщить Компании о необходимости оказания юридических услуг в срочном порядке, в выходные (праздничные) дни, в ночное время, за пределами графика работы Компании. График работы Компании указан на сайте Компании.

В течение 2 (двух) календарных дней с момента отправки соответствующего запроса предоставить ответ на запрос Компании, направленный Клиенту посредством электронной или почтовой связи.

В течение 2 (двух) календарных дней с момента отправки соответствующего запроса (иного документа) рассмотреть, утвердить или отказать в утверждении документа, направленного Компанией Клиенту посредством электронной или почтовой (курьерской) связи.

Обеспечить условия оказания юридических услуги посредством предоставления ответов на запросы, утверждения или отказа в утверждении документов, направленных Клиенту Компанией в срок, не превышающий 2 (два) календарных дня от даты отправки.

Рассмотреть и подписать акты оказанных юридических услуг (или акты по определенному этапу)и/или представить мотивированный письменный отказ от их подписания, содержащий обоснованные и аргументированные возражения, в течение 3 (трёх)календарных дней с момента направления Клиенту соответствующего акта. Указанные акты (отказы) направляются в адрес Клиента (Компании) посредством использования электронной или почтовой (курьерской) связи, или вручаются лично Клиенту (Компании).

Обеспечить условия оказания юридических услуг путём подписания и выдачи доверенностей, заявлений, ходатайств, запросов, писем, иных необходимых документов,связанных с надлежащим оказанием юридических услуг, в течение 3 (трёх)календарных дней с момента их истребования Компанией.

Оказывать всемерную помощь Компании для надлежащего оказания юридических услуг, включая личное присутствие Клиента, предоставление ответов на запросы Компании, рассмотрение и утверждение подготовленных Компанией проектов документов, а также оказание всемерного содействия действиям Компании в необходимых случаях, определяемых Компанией.

13. Стороны вправе направлять друг другу запросы и требовать получения ответов на них посредством использования электронной (почтовой, телефонной) связи.

14. Стороны обязаны предоставлять друг другу ответы на запросы в течение 2 (двух) календарных дней от даты их отправки.

15. Стороны обязаны предварительно согласовать и указать в договоре (квитанции-договоре) условия оказания юридических услуг, отличающиеся от обычных, в том числе условия об оказании юридических услуг, которые оказываются:

В срочном порядке или в короткий промежуток времени (период).

В выходные (праздничные) дни.

В ночное время (с 22.00 до 06.00).

Во внерабочее время (время за пределами графика работы Компании).

В иных условиях, отличающихся от обычных условий оказания юридических услуг.

16. Стороны обязаны предварительно, не менее чем за 1 (один) календарный день до планируемой встречи, согласовывать необходимость, дату и время личной встречи Клиента и представителя Компания путем направления соответствующего запроса в электронном виде посредством использования электронной связи.

17. Клиент вправе отказаться от исполнения договора (квитанции-договора) при условии оплаты Компании фактически понесённых ей расходов.

18. Компания вправе отказаться от предоставления юридических услуг при отсутствии возможности их предоставления.

19. Компания вправе оказывать юридические услуги поэтапно. В случае если юридические услуги имеют результат, до исполнения всех юридических и фактических действий, то юридические услуги считаются оказанными.

20. Компания вправе предоставлять Клиенту информацию о ходе оказания юридических услуг (завершении оказания юридических услуг) или направлять соответствующие документы (письма, проекты документов, акты и т.п.) посредством использования одного из нижеуказанных средств связи с Клиенто по своему выбору:

Телефонной связи (номер телефона Клиента указан в квитанции-договоре и/или в договоре).

Электронной связи (электронная почта (e-mail) Клиента указана в квитанции-договоре и/или в договоре).

Почтовой связи (необходимые данные указаны в квитанции-договоре и/или в договоре).

Личной встречи с Клиентом в офисе Компании (Клиента).

21. Клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях:

Разглашения Компанией конфиденциальной информации.

В случае невыполнения Компанией оговоренных Договором услуг в порядке, предусмотренном условиями договора (квитанции-договора) и настоящими Правилами.

Непредставления Компанией ответа на запрос (письмо) Клиента в течение 2 (двух) рабочих дней с даты направления соответствующего запроса (письма) посредством электронной или почтовой (курьерской) связи, либо личного вручения запроса (письма) Компании.

Создания Компанией условий, препятствующих выполнению обязательств Клиентом, связанных с принятием юридических услуг.

В иных случаях, предусмотренных договором (квитанцией-договором).

В иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

22. Компания вправе отказаться от оказания юридических услуги/или расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях:

Предоставления Клиентом недостоверной и/или неточной информации (документов).

Несвоевременного и ненадлежащего обеспечения Клиентом необходимой информацией, требуемой для выполнения своих обязательств, связанных с оказанием юридических услуг.

Неоказания Клиентом содействия действиям Компании в необходимых случаях, определяемых Компанией.

Непредставления Клиентом ответа на запрос (письмо) Компании в течение 2 (двух) календарных дней с даты направления соответствующего запроса (письма) посредством электронной или почтовой (курьерской) связи, либо личного вручения запроса (письма) Клиенту.

Отказа Клиента от рассмотрения либо неполучения от него ответа в установленный срок, отказа Клиента от рассмотрения(утверждения) или отказа в утверждении (рассмотрении) документа, направленного Компанией Клиенту посредством электронной или почтовой (курьерской) связи, или лично переданного Клиенту, в течение 2 (двух) календарных дней от даты получения Клиентом соответствующего документа.

Невыполнения Клиентом правомерных требований Компании в течение 2 (двух) календарных дней от даты отправки соответствующего требования.

Отказа Клиента либо непредставления обоснованного отказа от рассмотрения и подписания соответствующего акта (скана), направленного Клиенту посредством электронной или почтовой (курьерской) связи, либо лично переданного Клиенту, в течение срока, предусмотренного условиями договора (квитанции-договора) или настоящими Правилами.

Предъявления Клиентом дополнительных требований и иных условий, не предусмотренных условиями договора (квитанции-договора).

Создания Клиентом условий, препятствующих выполнению обязательств, связанных с оказанием юридических услуг.

Если в начале(процессе) оказания юридических услуг становится очевидным, что их дальнейшее оказание приведёт (может привести) к нарушению законодательства РФ.

При подготовке к оказанию юридических услуг или в процессе их предоставления выяснится неизбежность получения отрицательного результата или нецелесообразность дальнейшего предоставления юридических услуг.

Неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств, связанных с оказанием юридических услуг,а также нарушения Клиентом требований и условий, предусмотренных настоящими Правилами.

Наличия у Компании Клиентов, имеющих противоположные интересы, и возникновения конфликта интересов.

Наличия угрозы противоправных посягательств со стороны Клиента, процессуальных и иных оппонентов Клиента.

Невыполнения Клиентом обязательств по оплате юридических услуг и иных обязательств, предусмотренных условиями договора (квитанции-договора) и/или настоящими Правилами.

23. Компания вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по оказанию юридических услуг, в том числе патентных поверенных, адвокатов, экспертов, иных специалистов в сфере юриспруденции. Компания не несёт ответственность за качество иных услуг (работ), связанных с выполнением технических, инвентаризационных, кадастровых, земельных, оценочных и иных работ (услуг), предоставляемых Клиенту государственными (муниципальными) органами и/или иным организациями.

24. Компания и Клиент (юридическое лицо) вправе заключить договор и приложения к нему путём обмена электронными документами в отсканированном виде, скреплёнными печатями и подписямисторон, посредством использования электронной связи и направления электронных документов по адресам электронных почт, которые указаны в договоре, или сообщены Клиентом (Компанией).

25. Клиент (физическое лицо) и Компания вправе заключить договор и приложения к нему путём обмена электронными документами в отсканированном виде, скреплёнными подписями сторон, посредством использования электронной связи и направления электронных документов по адресам электронных почт, которые указаны в договоре (квитанции-договоре), или сообщены Клиентом (Компанией).

26. При электронном способе обмена документами электронные копии документов, переданные и полученные сторонами по электронной связи, признаются действительными и имеющими полную юридическую силу, в том числе при разрешении споров между сторонами в суде (арбитражном суде).

27. При электронном способе обмена документами скриншоты электронных почт сторон (отправителя или получателя), скриншоты любых папок электронных почт сторон, скриншоты корреспонденции сторон, иные скриншоты, другая корреспонденция, размещенная в электронной почте (электронных почтах) сторон, признаются действительными и имеющими полную юридическую силу.

28. Стороны договорились о том, что любая информация и данные компьютеров сторон, имеющих доступ в Интернет, относящиеся к переписке сторон, имеют полную юридическую силу, являются надлежащими, допустимыми, относимыми, достоверными доказательствами, могут быть использованы при разрешении споров между сторонами в суде или арбитражном суде.

29. Предоставление юридических услуг осуществляется на основании договора и/или квитанции-договора в соответствии с настоящими Правилами и прайс-листом Компании, действующим на дату начала оказания услуг.Цены, указанные в прайс-листе указаны не в безусловном значении и не в категоричном выражении. Исходя из индивидуальных особенностей работы с конкретным Клиентом, с учётом специфики и нюансов конкретного дела стоимость юридических услуг может изменяться как в меньшую, так и в большую сторону от цен, указанных в прайс-листе Компании, и должна быть согласована Клиентом и Компанией.

30. В стоимость предоставляемых юридических услуг не входят государственные пошлины и иные сборы, предусмотренные законодательством о налогах и сборах, процессуальные и административные расходы, расходы на оплату услуг нотариуса, почтовые, телеграфные и телефонные расходы, затраты, связанные с посещением (поездками) и получением необходимой информации от государственных (муниципальных) органов и иных организаций, расходы на проведение кадастровых (инвентаризационных и т.п.) и иных необходимых работ, иные затраты (расходы), подтверждённые документально и (или) по устной (письменной) договорённости Клиента и Компании.

31. В стоимость юридических услуг входит оплата работы юристов Компании и третьих лиц, привлекаемых Компанией для оказания юридических услуг, в том числе патентных поверенных, адвокатов, субисполнителей и т.д., иных сотрудников и специалистов Компании.

32. В случае если работа срочная: например, менее 5 (пяти) календарных дней до начала судебного заседания, менее 3 (трех) календарных дней до осуществления юридически значимого действия, либо «на ночь глядя», либо в выходные и праздничные дни, либо за пределами графика работы Компании,а также в иных подобных ситуациях Компания вправе применить повышающий коэффициент. Вышеуказанные условия, отличающиеся от обычных условий, должны быть предварительно согласованы сторонами и указаны в договоре (квитанции-договоре).Клиент не вправе предъявлять дополнительные требования, не согласованные сторонами.

33. Стороны договорились, что также могут быть использованы предусмотренные действующим законодательством РФ иные виды и формы соглашений об оказании юридических услуг, предусматривающие предмет, обязательства и ответственность сторон, стоимость и порядок расчётов, способы и формы оплаты, платёжных документов, порядок взаимодействия сторон, иные существенные условия соглашения, заключаемого Компанией и Клиентом.

34. Компания и Клиент подтверждают то, что письменные и электронные документы, в том числе: письма, отчёты, уведомления, извещения, переписка,другие документы и иная корреспонденция, переданные по электронной (почтовой, курьерской) связи, будут иметь доказательственное значение и полную юридическую силу, в том числе при разрешении споров в суде (арбитражном суде). Данные и реквизиты для обмена документами, взаимодействия Клиента и Компании, для направления и получения информации о ходе оказания услуг, для решения иных вопросов, связанных с надлежащим оказанием услуг (почтовый адрес, адреса электронных почт, номера телефонов, другие данные), осуществляемые посредством электронной, почтовой (курьерской) связи,указываются в договоре и/или квитанции-договоре.

35. При обмене документами посредством электронной связи по требованию Клиента (Компании)другая сторона обязана в течение 10 (десяти) дней передать оригинал документа на бумажном носителе, переданного по электронной связи, запросившей стороне заказным письмом с уведомлением о вручении посредством почтовой (курьерской) связи или вручить лично в руки Клиенту (Компании).

36. Компания и Клиент обязаны информировать друг друга об изменениях своих данных и реквизитов для обмена документами, осуществления взаимодействия, адресов, номеров телефонов, банковских, платёжных и иных реквизитов,других данных, указанных в договоре и/или квитанции-договоре, в течение 5 (пяти) календарных дней со дня вступления соответствующих изменений в силу.

37. Все письменные (и электронные) документы, содействующие надлежащему исполнению Компанией своих обязательств, являются допустимыми, относимыми, достоверными доказательствами. К таким письменным и электронным документам, направленным посредством электронной или почтовой (курьерской) связи, в частности, относятся:

Договор, дополнительные соглашения, приложения к договору в бумажном (электронном) формате.

Акты, счета, отчеты Компании в бумажном (электронном) формате.

Проекты документов в бумажном (электронном) формате.

Запросы и ответы на запросы в бумажном (электронном) формате.

Скриншоты электронных почт и компьютеров сторон.

Детализация и расшифровка телефонных соединений и переговоров сторон.

Письменная и электронная переписка сторон, скриншоты электронной переписки сторон.

Сканы документов, подтверждающих оказание (принятие или отказ от принятия) юридических услуг.

Иные документы и доказательства, предусмотренные действующим законодательством РФ, условиями договора (квитанции-договора) и настоящими Правилами.

38. Компания не отвечает перед Клиентом за обычный риск убытков, связанных с судебными процессами и выполнением действий в административном порядке. Любые заключения Компании либо привлечённых Компанией лиц по поводу возможного исхода той или иной стадии судебного процесса в силу объективных причин являются лишь обоснованными предположениями и не могут быть использованы для каких-либо претензий к Компании со стороны Клиента. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

39. Компания несёт ответственность за ненадлежащее оказание юридических услуг в случае наличия в этом вины Компании. Компания не может нести какую-либо ответственность за результат по делу, связанному с оказанием юридических услуг, предусмотренных договором и/или квитанцией-договором, и не предоставляет гарантию успеха, что соответствует действующему законодательству РФ.

40. Компания не несет ответственности за ненадлежащее качество юридических услуг в случаях нарушения Клиентом своих обязательств, предусмотренных договором (квитанцией-договором), в случаях нарушения Клиентом настоящих Правил.

41. Клиент несёт ответственность за все последствия несоответствия действительности сведений и информации, предоставленных им Компании, несвоевременного представления необходимых сведений и информации, истребуемой Компанией, несвоевременного представления либо непредставления ответов на запросы Компании.

42. Компания не несёт ответственности за ненадлежащее оказание юридических услуг, возникшее по вине Клиента, государственных (муниципальных), судебных органов и иных организаций, их должностных лиц.

43. Компания и Клиент обязаны при оказании (принятии) юридических услуг и взаимодействия поддерживать деловые контакты, оказывать всестороннее содействие друг другу,принимать все необходимые меры для обеспечения эффективности и развития двусторонних связей, взаимовыгодного сотрудничества.

44. Компания оказывает юридические услуги, руководствуясь принципами максимального обеспечения и учета интересов Клиента, в соответствии с действующим законодательством, настоящими Правилами иными правовыми документами, размещенными на сайте, в том числе с в соответствии с:

  1. Правилами оказания юридических услуг
  2. Условиями использования сайта
  3. Политикой в отношении обработки персональных данных
  4. Политикой конфиденциальности
  5. Согласием на обработку персональных данных
  6. Договором на оказание юридических услуг (образец)
  7. Предметными заданиями к договору (образцы — приложения к договору)
  8. Счет-договором (образец)
  9. Иными соглашениями об оказании юридических услуг

Правила и условия оказания юридических услуг

Данные о юридическом лице, оказывающем услуги

Наименование организации: ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ» – общество с ограниченной ответственностью «Юридическая компания «Щит и Меч».

Почтовый и юридический адрес: 420107, Россия, г. Казань, ул. Островского, д. 87, оф. 519.

Банковские реквизиты:

ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»

р/с: 40702810207500001411

к/с: 30101810845250000999

БИК: 044525999

ИНН БАНКА: 7706092528

КПП: 770501001

ОГРН: 1027739019208

Контактный телефон: 8 (800) 600 16 17 (бесплатная горячая линия).

Электронная почта: info@chargebacker.ru

Описание и стоимость юридических услуг по возврату денежных средств по программе «чарджбэк»

Услуга по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» – это процедура оспаривания денежных переводов банком-эмитентом (банк, выпустивший и обслуживающий банковскую карту клиента), предусмотренная Международными Платежными Системами Visa, MasterCard (Maestro). При положительном результате оспаривания денежного перевода банком-эмитентом, сумма платежа без дополнительного распоряжения со стороны получателя (банка-эквайера) списывается с последнего и возвращается плательщику.

ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ» оказывает юридические услуги по возврату денежных средств заказчика на основании договора, заключенного с заказчиком, и технического задания, по программе «чарджбэк» по оплаченным безналичным путем товарам или услугам.

Стоимость оказания юридических услуг по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» зависит от выбранного тарифного плана. Компания ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ» предлагает 4 тарифных плана для своих клиентов:

  • «Трейдер». Единоразовый платеж – 24 900 российских рублей* + 30%** от суммы возвращенных средств на карту клиента. Перечень услуг по плану «Трейдер»:
    • полное сопровождение дела;
    • поддержка и консультации 24/7;
    • предоставление персонального менеджера.
  • «Инвестор». Единоразовый платеж – 31 500 российских рублей* + 25%** от суммы возвращенных средств на карту клиента.
    Перечень услуг по плану «Инвестор»:
    • полное сопровождение дела;
    • поддержка и консультации 24/7;
    • предоставление персонального менеджера;
    • ссылка на прямой доступ к онлайн-видеокамере, расположенной в отделе по работе с клиентами ЮК «ЩИТ И МЕЧ».
  • «Стратег». Единоразовый платеж – 39 900 российских рублей* + 20%** от суммы возвращенных средств на карту клиента.
    Перечень услуг по плану «Стратег»:
    • полное сопровождение дела;
    • поддержка и консультации 24/7;
    • предоставление персонального менеджера;
    • ссылка на прямой доступ к онлайн-видеокамере, расположенной в отделе по работе с клиентами ЮК «ЩИТ И МЕЧ»;
    • сбор и отправка документов в банк за 72 часа после подписания договора и проведения оплаты за оказание услуг.
  • «Приоритет». Единоразовый платеж – 64 900 российских рублей* + 15%** от суммы возвращенных средств на карту клиента.
    Перечень услуг по плану «Приоритет»:
    • полное сопровождение дела;
    • поддержка и консультации 24/7
    • предоставление персонального менеджера;
    • составление заявления на Chargeback генеральным директором компании;
    • ссылка на прямой доступ к онлайн-видеокамере, расположенной в отделе по работе с клиентами ЮК «ЩИТ И МЕЧ»;
    • сбор и отправка документов в банк за 24 часа после подписания договора и проведения оплаты за оказание услуг;
    • приоритет в составлении и отправке документации для опротестования транзакций, а также оказании консультационных и информационных услуг.

*Сумма без учета 20%-ной скидки, предоставляемой в течение 3-х дней с момента получения предложения от компании ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ».

**Процентная часть оплачивается после успешного завершения дела. Процентная часть указана без учета скидки, предоставляемой в течение 3-х дней с момента получения предложения от компании ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ»

Правила и условия оказания юридических услуг по программе «чарджбэк»

ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ» в соответствии с заключенным договором по заданию заказчика оказывает юридические услуги по возврату его денежных средств по программе «чарджбэк» по оплаченным товарам (услугам) совершенным безналичным путем.

Оказываемые юридические услуги по программе «чарджбэк» включают в себя 2 части:

  • Составление и отправка документации для опротестования транзакций. Эта часть включает в себя:
    • Проведение анализа предоставленных заказчиком документов.
    • Определение и формирование правовой позиции по делу для составления необходимой документации.
    • Осуществление сбора и формирование доказательной базы.
    • Составление заявления на опротестование транзакций по форме банка либо платежной системы.
    • Составление заявления в свободной форме с описанием причины оспаривания операций по правилам международных платежных систем Visa International и MasterCard.
    • В случае необходимости составление второстепенных документов при отказе банка проводить опротестование транзакций.
    • Составление претензии в банк заказчика и жалобы в Центральный Банк Российской Федерации при явных нарушениях правил МПС Visa International и MasterCard и отказе в дальнейшем расследовании.
    • Осуществление переписки с банком, предоставление необходимых документов.
    • Осуществление переписки с продавцом/торговой точкой, предоставление необходимых документов.
    • В случае необходимости, для скорейшего рассмотрения дела, составление запросов в надзорные органы и финансовые регуляторы.
    • В случае нарушения установленных сроков рассмотрения обращения заказчика банком, составление и отправка дополнительных документов.
  • Оказание консультационных и информационных услуг в рамках программы «чарджбэк».
    Эта часть включает в себя:
    • Предоставление инструкции заказчику по переговорам с третьими лицами, в том числе с банками и продавцом/торговой точкой.
    • Передачу заказчику информации, поступившей ему от третьих лиц, в том числе от банка и продавца/торговой точки.
    • Информирование клиента об отправке документов в адрес продавца/торговой точки.
    • Информирование заказчика об отправке документов в адрес банка.
    • Ежемесячное информирование заказчика о сроках рассмотрения дела.

Пакет документов для опротестования транзакций по программе «чарджбэк» составляется и направляется в банк сотрудником ЮК «ЩИТ И МЕЧ» до трех отказов Банка/Платежной системы по счету в рассмотрении заявления на возврат денежных средств.

Консультация клиента осуществляется до момента возврата оспоренных транзакций заказчику либо отказа банка/платежной системы в третий раз по счету в рассмотрении заявления на возврат денежных средств, в зависимости от того, какое обстоятельство наступит раньше.

Описание процедур и способов заказа, оплаты, получения, возврата услуги

Заказать юридические услуги ЮК «ЩИТ И МЕЧ» по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» можно по телефону 8 (800) 500-30-25, либо оставив заявку на сайте chargebacker.ru и осуществив заказ при разговоре с менеджером. Также можно произвести заказ онлайн на сайте chargebacker.ru и оплатить его банковской картой.

Достижение договоренности об организации процедуры возврата денежных средств заказчика по программе «чарджбэк» и оказании консультационных услуг подтверждается подписанием договора и технического задания, предоставленного исполнителем.

Оплата юридических услуг ЮК «ЩИТ И МЕЧ» по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» по оплаченным безналичным путем товарам или услугам производится через банковские реквизиты, указанные в договоре, предоставленном исполнителем. Либо оплата онлайн посредством банковской платежной карты на сайте chargebacker.ru

Услуги считаются оказанными с момента возврата оспоренных транзакций заказчику либо отказа банка/платежной системы в третий раз по счету в рассмотрении заявления на возврат денежных средств, в зависимости от того, какое обстоятельство наступит раньше.

Возврат услуги производится в течении 15 дней, если за это время юридической компанией «ЩИТ И МЕЧ» не было подано первичное заявление на чарджбек в банк.

Оплата услуг возможна в рассрочку с помощью карты Халва.

Порядок и условия отказа от услуги и возврата средств

Отказ от оказания услуги производится расторжением договора по инициативе заказчика или исполнителя путем уведомления в письменном виде за 30 дней.

При расторжении подписанного договора по инициативе исполнителя заказчику возвращается полная стоимость услуг, оплаченная им в соответствии с выставленным счетом.

В случае расторжения договора по инициативе заказчика, возврат денежных средств по оплаченным услугам не производится.

Возврат денежных средств по заказам онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств 3-15 дней в зависимости от банка-эмитента. Возврат можно произвести на сайте в разделе «Возврат денежных средств».

Условия и ограничения по оказанию услуг

Юридическая компания «ЩИТ И МЕЧ» оказывает юридические услуги по программе «чарджбэк» только в случаях, когда покупка производилась напрямую через платежную карту в адрес продавца/торговой точки.

Юридические услуги по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» НЕ оказываются в случае, если:

  • Покупка осуществлялась с помощью банковского перевода, swift перевода, через платежные системы Qiwi и т.п.
  • Сумма ущерба составляет менее 100 000 российских рублей.
  • С момента оплаты денежных средств заказчиком в адрес продавца/торговой точки прошло более 540 дней.
  • Заказчик самостоятельно подавал заявление по опротестованию транзакций в банк, и с момента получения отказа от банка прошло более 14 дней.

Меры по обеспечению безопасности Операций с использованием Карт

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра «Точка ПАО Банка «ФК Открытие» с использованием Банковских платежных карт Visa, MasterCard. Банк обеспечивает безопасность обработки конфиденциальных данных Держателей карт в Процессинговом центре, с учетом требований международных Платежных систем по безопасности карточных данных Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Для осуществления платежа вам потребуется сообщить данные вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер «Точка ПАО Банка «ФК Открытие» по защищенному каналу. При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа на нашем сайте, вы должны будете вариант оплаты картой, при этом система переключит вас на страницу авторизационного сервера, где вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, после чего будет инициирована авторизация карты, а вы автоматически будете перемещены на наш сайт. При этом система уведомит вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации ваш заказ будет автоматически выполнен в соответствии с заданными вами условиями. В случае отказа в авторизации вы сможете повторить процедуру оплаты.

На главную

Рубрики: Статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *