Задолженность за электроэнергию может стать причиной невыезда за рубеж

Петербуржцы, планирующие в ближайшее время выезды за границу, должны убедиться в отсутствии задолженности за потребленную электроэнергию. Неоплаченные счета за свет могут стать причиной, по которой неплательщики не смогут покинуть российские аэропорты.
Согласно действующему законодательству, неисполнение обязательств, наложенных судом, приводит к тому, что человек попадает в «черный список должников» судебных приставов. В этом случае судебный пристав выносит постановление об ограничении права на выезд за пределы РФ неплательщика и направляет его в Пограничную службу ФСБ России. Фамилия гражданина — неплательщика тут же попадает в базы данных пограничников. С этого момента ни пересечь границу, ни получить загранпаспорт не рассчитавшийся с долгами петербуржец не может.
Только за первые три месяца 2013 года для принудительного взыскания задолженности ЗАО «Петроэлектросбыт» в службы судебных приставов Санкт-Петербурга было предъявлено 2375 исполнительных листов на общую сумму долга более 10,3 млн. руб., а по итогам 2012 года — 7886 исполнительных листов на общую сумму более 34,9 млн. руб.
Одной из действенных мер по принудительному взысканию суммы долга, применяемой службой судебных приставов в отношении должников, является введение ограничения выезда за пределы РФ и отказ в выдаче загранпаспорта по ходатайству ЗАО «Петроэлектросбыт». Это означает, что несколько тысяч петербуржцев могут стать заложниками собственных неплатежей.
Обращаем внимание, что данные меры применяются только тогда, когда другие способы взыскания задолженности уже не действуют. Так, в случае отсутствия оплаты электроэнергии более трех месяцев абонент автоматически включается в программу автообзвона или sms-информирования. Потребителю предлагается добровольно оплатить долг, а также до него доводится информация о последствиях неоплаты: начисление пени, в предусмотренных законом случаях отключение электроэнергии и обращение в суд.
Во избежание подобных ситуаций гарантирующий поставщик рекомендует петербуржцам проверить наличие задолженности за потребленную электроэнергию и в случае необходимости оплатить счета любым удобным для него способом: в одном из 79-ти Центров приема платежей, через Платежные терминалы ЗАО «Петроэлектросбыт», через официальный сайт ЗАО «Петроэлектросбыт» (http://www.pes.spb.ru/pay/terms/ ), в отделениях ФГУП «Почта России» и ОАО «Сбербанк России».

Петроэлектросбыт – вход в личный кабинет

АО “Петроэлектросбыт” – организация, которая оказывает услуги бытовым потребителям электроэнергии в Санкт-Петербурге, обслуживает городские электроустановки.

Для всех жителей города, оплачивающих каждый месяц счета за услуги и подающих сведения по учетным приборам, компания разработала сервис “Петроэлектросбыт личный кабинет”. Он предназначен для изучения, управления лицевым счетом, передачи данных.

Регистрация в личном кабинете Петроэлектросбыт

Чтобы начать работать в личном кабинете требуется выполнить следующие несложные действия:
Пройти регистрацию на официальном сайте www.pes.spb.ru. Для этого надо открыть личный кабинет и открыть авторизационную форму, найти ссылку “Регистрация” и пройти по ней.

После этого на экране откроется специальная форма, содержащая для заполнения следующие сведения:

  • электронный адрес пользователя;
  • пароль и его подтверждение;
  • флажок, в котором надо поставить галочку, подтверждающую согласие с лицензионным договором;
  • защитные символы с изображениями против спам-регистраций.

Для подтверждения указанного электронного ящика надо нажать на ссылку, которая будет выслана пользователю на предоставленный им в форме почтовый ящик.

  1. Сделать привязку существующего лицевого банковского счета с персональным кабинетом. Для этого требуется в существующей учетной записи указать номер абонемента. Делается это путем перехода по ссылке “Добавить абонента”. Обязательно надо владеть информацией о числе, месяце и годе, когда был осуществлен последний платеж, и в каком размере. Если последняя оплата была проведена через третью организацию, не указанную в договоре, и еще не прошло 14 дней после его осуществления, пользователь может указать дату предпоследнего платежа.
  2. Переслать актуальные сведения счетчика. Для осуществления передачи показаний учетного устройства в режиме онлайн в личном кабинете есть раздел “Управление услугами”. Для этого надо нажать на кнопку “Заявить”.

Вход в личный кабинет Петроэлектросбыт

Перейдя по ссылке https://ikus.pesc.ru/login Вы попадаете на страницу личного кабинета. Затем для быстрого доступа пользователь может сохранить данную ссылку в закладках браузера.

Для авторизации на сайте пользователю будут нужны только логин и пароль. Только эти данные и нужны для начала работы с личным кабинетом Петроэлектросбыта для физических лиц.

Восстановление пароля

Если пользователь забыл логин, его уже нельзя будет изменить. Но можно восстановить, если позвонить сотрудника организации или выслать заявку через веб-ресурс.

У клиента есть возможности восстановить забытый пароль дистанционно. Для этого при посещении личного кабинета возле строки для его набора находится ссылка “Забыли?”.

Затем надо кликнуть по указанной ссылке, после чего на экране появится форма для восстановления пароля.

После указания логина или почтового ящика на электронный адрес, который пользователь указывал в своем аккаунте, будет выслано письмо. После нажатия на полученную ссылку появится форма, в которой пользователь должен указать новую комбинацию цифр и букв для пароля.

Действующий функционал личного кабинета

Каждый пользователь, прошедший процедуру регистрации, получает право совершать со своего аккаунта следующие действия:

  • Пересылать сведения счетчика, скорректировать их в случае возникновения ошибки.
  • Оплачивать услуги, штрафы при помощи банковских карточек Visa и mastercard классов Classic, Gold, Platinum.
  • Добавлять новые абонентские номера.
  • Проверить факт учета высланных показаний.
  • Посмотреть совершенные платежи, распечатать необходимые чеки.

Для детального понимания работы личного кабинета на официальном портале компании размещена инструкция для пользователя, а также перечень ответов и вопросов, которые касаются созданного сервиса.

В персональном кабинете можно увидеть показания, которые уже были зарегистрированы пользователям, выполнить регистрацию действующих данных. Полная информация находится во вкладке “История”. Вся история о данных, которые были занесены, находится в разделе “Показания”.

Кроме того в своем кабинете пользователь может ознакомиться со сведениями о жилом помещении. Для этого надо открыть раздел “Управление абонентами”. В нем представлена информация о количестве комнат, пользователей и льготников квартиры, площадь помещения и другие данные. Изучить все сведения можно после нажатия кнопки “Информация о жилом помещении”.

Мобильное приложение Петроэлектросбыт

Скачайте простое и удобное приложение «Петроэлектросбыт» и вы сможете:

  • передавать показания счетчика электроэнергии;
  • оплачивать потребленную электроэнергию;
  • узнавать сумму к оплате или размер задолженности;
  • узнавать действующие тарифы на электроэнергию в Санкт-Петербурге и Ленинградской области и многое другое.

Как возникает недоимка

Сначала обсудим причины, по которым работники управляющей компании вносят конкретного жильца в список должников. Ухудшение материального положения квартиросъемщика отражается и на состоянии платежей. В таких ситуациях люди «экономят» на выплатах поставщику электропитания и других коммунальных услуг. Хотя встречаются и такие потребители, которые целенаправленно отказываются платить по счетам.

Приведем пример: квартиросъемщик сдает жилье внаем, а недобросовестные квартиранты отказываются погашать потребленные услуги. Кроме того, самовольное начисление поставщиком необоснованных тарифов за свет становится поводом для абонента вносить оплату по старой схеме. Соответственно, из-за разницы тарифа здесь и появляется недоимка.

Длительные поездки на отдых либо командировки – еще одна причина, по которой возникает недоплата. Как правило, в таких ситуациях жильцы по возвращении стараются проверить задолженность по электроэнергии по адресу или номеру счета, чтобы погасить такой долг.

Как видите, типичные жизненные обстоятельства провоцируют проблемы со счетами за электроэнергию. Здесь важно ежемесячно следить за вовремя проведенной оплатой и контролировать баланс платежей. Игнорирование подобного правила приводит к появлению проблем с управляющей структурой, а систематическое отсутствие взносов за 90 дней дает право поставщику ограничить действие услуги для конкретного абонента.

Удастся ли уточнить информацию

Теперь перейдем к вопросу, как узнать задолженность по электроэнергии по адресу. Поскольку именно этот критерий идентификации помещения известен каждому потребителю, людям интересно, удастся ли выяснить в управляющей компании детали о недоимке в платежах. Отметим, что при составлении перечня абонентов поставщик руководствуется конкретной улицей и номерами дома с квартирой.

Однако для упрощения идентификации сегодня для каждого потребителя введен лицевой счет. Эта кодировка изначально «привязана» к конкретному абоненту, поэтому при проверке текущих платежей уместнее использовать этот критерий. Хотя при желании жильцам удастся и узнать задолженность по адресу за электроэнергию, которую потребляли ранее. Причем тут известно несколько способов, которые дадут ожидаемый результат. Рассмотрим этот момент подробнее.

Вероятные варианты

К сожалению, в ситуациях, когда требуется узнать задолженность за свет по адресу, квартиросъемщикам доступен лишь единственный способ – обращение в Региональный расчетный центр. Хотя поставщики в некоторых субъектах РФ предоставляют потребителям возможность уточнения сведений о задолженности и при обращении в управляющую организацию. Причем тут доступно получение информации и в ТСЖ, и у прямого поставщика.

Что касается непосредственных путей выяснения сведений, здесь абоненты проверяют задолженность по электричеству по адресу либо при визите в офис нужной организации, либо посредством телефонного звонка. Правда, некоторые поставщики разработали сайты, на которых квартиросъемщикам доступна такая функция.

Если говорить о традиционной онлайн-проверке, в таких ситуациях подобные действия недоступны, поскольку здесь адрес потребителя не учитывается, а узнать о задолженности удастся лишь после выяснения номера лицевого счета.

Изучим нюансы вероятных методов подробнее – ведь этот вопрос приобретает актуальность, когда потребитель не нашел квитанции, где указаны реквизиты. Соответственно, единственным доступным путем проверки становится уточнение информации с использованием адреса объекта. К тому же в этих случаях уместно знать, куда перечисляются средства. Иногда платежи за эти услуги принимает ТСЖ, а в других ситуациях деньги уходят напрямую к поставщику.

Местный Центр расчетов

В этом учреждение потребители получают корректные и полные сведения, касающиеся оплаты коммунальных услуг. Причем в этой ситуации абонентам доступны два пути решения проблемы: визит в офис компании либо общение с сотрудниками Центра по телефону. И хотя условием получения информации здесь, как и в других местах, становится название номера лицевого счета, работники сообщат нужные сведения и после предоставления адреса объекта.

Отметим, что недостатком этого метода становится необходимость поездки и ожидания в очереди. Причем когда абоненту необходима квитанция, по которой тот намерен погасить задолженность, единственной альтернативой становится личный визит в офис. Кроме того, здесь невозможно уточнить информацию в сети – ведь у компании отсутствует открытый к общему доступу сайт.

Теперь поговорим, как посмотреть задолженность по электроэнергии по адресу в ситуациях, когда потребитель перечисляет средства на счета жилищного товарищества. Здесь, как и в случае с выяснением сведений в Центре расчетов, потребуется приехать в офис и поговорить с работником компании о задолженности или позвонить в эту контору.

Порядок действий жильца выглядит следующим образом:

  • озвучиваем проблему;
  • называем адрес;
  • получаем нужную информацию.

Отметим, что тут уместно поинтересоваться и номером лицевого счета – ведь знание этого реквизита существенно упрощает контроль счетов в будущем. Если отмечать недостатки подобного варианта, тут уместно сказать о потерях времени на дорогу и ожидание. Причем звонок сотруднику конторы компенсирует подобные неудобства, но не позволит получить на руки бланк квитанции.

Организация энергосбыта

В ситуациях, когда взносы за электропитание потребителей собирает прямой поставщик, жильцам доступно три способа выявления сведений о просрочках выплат. Первым вариантом здесь становится звонок в компанию. Необходимый номер указан на квитанции об оплате, но при потере этого документа уместно узнать контактный телефон в интернете или местной справочной службе. Затем квартиросъемщик сообщает о проблеме и называет адрес объекта, а сотрудник предоставляет точные сведения.

Второй доступный здесь вариант – поездка в офис. В подобных случаях клиенту доступна квитанция на оплату услуг. Хотя уточнить необходимую информацию тут удастся и на словах. Учитывайте, что при необходимости получения бланка уместно заранее сообщить об этом обстоятельстве работника организации. Однако напомним, что подобные услуги доступны не в каждой компании – большинство контор практикуют выдачу таких сведений по номерам счетов.

Дополнительным преимуществом здесь становится возможность выяснить нужные данные в интернете. Тут требуется зарегистрироваться на сайте поставщика и завести личный кабинет, где доступны подобные функции.

Поскольку вариант с онлайн-проверкой сегодня считается наиболее удобным методом, рассмотрим подробнее алгоритм действий абонента в этих случаях. Порядок выявления долгов проходит так:

  1. Поиск нужного сайта. Такие сведения указаны в квитанциях. Другим способом уточнить эту информацию становится сетевой поисковик.
  2. Регистрация. Информация о состоянии счетов доступна авторизованным пользователям в ЛК. Соответственно, потребителю придется пройти этот этап.
  3. Уточнение информации. Теперь абоненту доступна функция выяснения суммы задолженности после ввода в соответствующее поле адреса либо номера счета.

Кроме того, на сайте пользователи вправе получить моментальную консультацию или узнать телефон горячей линии. Как видите, такой вариант удобный и не занимает лишнего времени, но подобные действия вероятны лишь при соблюдении определенных условий.

Консультации онлайн доступны лишь потребителям, которые оплачиваю услуги напрямую поставщику. К тому же тут есть еще одно правило – компания предоставляет сведения по обоим критериям запроса, а не только по номеру счета.

Итоги и рекомендации

Если сделать вывод из сказанного выше, здесь абонентам уместно запомнить главное правило: знание конечного адресата платежей гарантирует вовремя перечисленную сумму за услуги. Кроме того, в ситуациях с просрочкой выплат целесообразно пользоваться номером лицевого счета, а не адресом. Ведь в таких случаях жильцам доступен сетевой сервис, что сокращает потерянное время.

Отметим, что при накоплении долгов за газ узнать точную сумму недоимки удастся аналогичным способом. Подробнее прочесть об этом вопросе читатели смогут тут.

Напомним, что контроль счетов и вовремя перечисленные поставщику средства гарантирую отсутствие неприятностей с поставками услуг, вплоть до отключения от сети питания. К слову, что делать людям, которые попали в сложное материальное положение и накопили серьезную сумму долга, удастся выяснить по этой ссылке.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Петроэлектросбыт требует оплатить долги, накопленные с начала века

— А один цикл, я обращаю внимание, один цикл работы современной энергоэффективной стиральной машины с максимальной загрузкой в три килограмма – затрачивает чуть меньше одного киловатта в час. Как у него получалось весь месяц жить на 35 киловатт? При этом, как утверждают энергетики, как только в квартиру входили агенты – показания счетчика менялись.

Между тем, монополист утверждает, что после каждого посещения агенты оставляли потребителю в почтовом ящике записки с предложением встретиться. — За 13 лет он перезвонил всего трижды, — продолжает рассказывать историю конфликта представитель ведомства.

Как узнать долг за свет по лицевому счету?

В частности, здесь указывается:

  1. По этому документу можно выяснить, сколько человек живет на территории рассматриваемой жилплощади.
  2. Тип жилплощади, точнее, является ли она квартирой или частным домом;
  3. Характер недвижимости, а именно, какая общая площадь, сколько тут комнат, и другие важные параметры.
  4. Ну и конечно, именно этот документ показывает, какими именно коммунальными услугами пользуется владелец этой квартиры и сколько за них придется платить;
  5. Также на лицевом счету содержатся данные о степени благоустройства недвижимости;

Учитывая все указанные параметры, и начисляется коммуналка.

Так что, имея при себе реквизиты лицевого счета, для пользователя не составит труда выяснить свою ситуацию с оплатой электричества.

Как прверить долг перед петроэлектросбытом

При этом в момент авторизации необходимо указать значения лицевого счета и фамилию клиента, которые и будут определяющей информацией для поиска имеющейся долговой суммы.

Следует заметить, что адресные данные пользователя при этом не играют роли и иных способов получения сведений по долгам за электрическую энергию в сети интернет не предусмотрено. Задолженность за потребление энергии может привести к печальным последствиям даже в случае появления таковой по причинам, не зависящим от плательщика.

Поэтому получение сведений о возможном начислении долговой суммы – необходимая составляющая жизни ответственного гражданина. Узнаем о долге по лицевому счету Зная номер лицевого счета, вы получаете возможность узнать о просрочке несколькими способами, выбрав тот, который для вас наиболее удобен.

Его вы можете также найти в квитанции или уточнить в УК. Варианты, позволяющие узнать задолженность за свет подобным образом, таковы:

Как узнать задолженность по электроэнергии по адресу?

Здесь важно ежемесячно следить за вовремя проведенной оплатой и баланс платежей.

Игнорирование подобного правила приводит к появлению проблем с управляющей структурой, а систематическое отсутствие взносов за 90 дней дает право поставщику ограничить действие услуги для конкретного абонента.

Чтобы уточнить размер долга, потребителю нужен номер лицевого счета или адрес объекта Однако для упрощения идентификации сегодня для каждого потребителя введен лицевой счет.

Как узнать свой абонентский номер петроэлектросбыта

Именно это учреждение вправе принимать решение о закрытии просрочки, если задолженность в ходе проверки будет выявлена. Как узнать номер лицевого счета в энергосбыте по адресу Каждый законопослушный гражданин России ежемесячно должен оплачивать коммунальные услуги. Для подтверждения электронной почты необходимо перейти по ссылке из письма, отправленного на указанную при регистрации электронную почту.При переходе откроется форма добавления первого абонента.

Как узнать абонентский номер петроэлектросбыт по адресу Услуга доступна только для абонентских номеров, зарегистрированных в Личном кабинете на сайте «Петроэлектросбыт».Передать показания посредством СМС-сообщения можно только с того телефонного номера, который указан в Вашем Личном кабинете.Указать номер мобильного телефона можно при регистрации в Личном кабинете или добавить его в окне «Телефон» во вкладке «Профиль» Личного кабинета.СМС-сообщение необходимо отправить на короткий номер 4938 (если Вы абонент ПАО «МТС») или на номер +79857707575 (если Вы абонент другого оператора сотовой связи).Текст сообщения должен содержать следующие информационные блоки:1.

Как узнать задолженность по электроэнергии по лицевому счету?

Узнаем, удастся ли потребителю узнать долг за свет по лицевому счету.

Номер лицевого счета, который указан в бланке для оплаты, поможет абоненту выявить точную сумму долга Отметим, что поставщик сервиса оценивает размер платежа, исходя из указанных выше параметров.

Задолженность за электроэнергию

Главная страница / Отключение электроэнергии ООО «Агентство «Р.О.С.долгЪ» Согласно законодательству и условиям договора энергоснабжения, заключённого между ПАО «ТНС энерго НН» и частным клиентом, клиент обязан оплачивать потреблённую электроэнергию до 10-го числа месяца, следующего за расчётным.

Именно это число месяца является определяющим для начисления пеней в случае просрочки платежа.

Однако «ТНС энерго Нижний Новгород» принимает платежи до 20-го числа, учитывая их в расчётах при формировании квитанции за следующий месяц. Например, в начале июля Вам пришла квитанция за июнь, если Вы оплачиваете её позже 20-го июля, то в августе Вам придёт квитанция за июль с указанной в ней задолженностью.

Перерасчёт с учётом поступившего от Вас платежа будет сделан в квитанции за август. Что будет, если не платить за электроэнергию?

    Пени за просрочку платежа Если Вы не оплачиваете счёт за электроэнергию больше месяца, то начинают начисляться пени.

Для физических лиц с 31-го дня просрочки платежа размер пени составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, а с 91-го дня — 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ.

  • Иск в суд за просрочку платежа
  • Ограничение в электроснабжении за долг выше стоимости 2 месячных нормативов потребления
  • Затраты на возмещение судебных издержек и расходы на приостановление и возобновление электроснабжения
  • Запрет на выезд за границу и на регистрацию транспорта
  • Отказ в кредите из-за испорченной кредитной истории
  • Приостанавление выплаты денежной компенсации на оплату коммунальных услуг
  • Удержание долга из зарплаты и пенсии
  • Арест имущества и денежных сбережений
  • С 5 сентября 2019 года полномочия по взысканию с клиентов просроченной задолженности за поставленную электроэнергию переданы ООО «Агентство «Р.О.С.долгЪ». Узнать есть ли у Вас задолженность можно в личном кабинете «ТНС энерго НН» или по телефону Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70 в рабочие дни с 9.00 до 19.00.

    Узнать задолженность по электроэнергии по лицевому счету

    Но мы разберем подробно другой вариант: как узнать о задолженности по электроэнергии по лицевому счету. Лицевой счет — это финансовый счет плательщика, который оформляют на жилую площадь по договору соцнайма или праву собственности. В нем содержится информация об оплатах, которые осуществляет жилец за использование коммунальных услуг.

    Каждый абонент получает свой номер лицевого счета, он прописан в соглашении с УК или в актах о подключении той или иной услуги. Также в нем содержатся данные о самом помещении:

    1. характеристики: площадь, сколько комнат и так далее;
    2. уровень благоустройства;
    3. о проживающих.
    4. тип жилой площади;
    5. об услугах, которые поставляются;

    Все эти данные позволяют высчитывать и начислять размер оплаты за использование помещения и за предоставляемый сервис и ресурсы.

    АО «Петроэлектросбыт»: личный кабинет (регистрация, вход, передача показаний электроэнергии)

    1. Что такое Личный кабинет и как с ним взаимодействовать

    1.1 Зачем нужен Личный кабинет

    Личный кабинет (ЛК) пользователя ― это информационная система, которая является связующим звеном между потребителями электроэнергии и информационной системой управления сбытом электроэнергии. Взаимодействие осуществляется через интернет.

    1.2 Как начать работать с Личным кабинетом

    Чтобы войти в ЛК, нужно открыть любой веб-браузер (Mozilla, Opera, Chrome и т.д.) и ввести https://ikus.pesc.ru/ в адресную строку. Другой вариант ― переход по этой ссылке с сайтов АО «Петербургская сбытовая компания» и/или АО «Петроэлектросбыт». На изображении 1 показана открытая страница, на которой можно осуществить вход в систему.


    Изображение 1 ― окно входа в систему

    1.2.1 Как зарегистрироваться в Личном кабинете

    Пользователи, не имеющие доступа к ЛК, должны зарегистрироваться в системе. Чтобы сделать это, необходимо нажать на ссылку «Регистрация», после чего откроется соответствующая форма для заполнения данных (см. изображение 2).


    Изображение 2 ― Регистрационная форма

    В этой форме нужно указать различную информацию. В полях, касающихся ФИО, нужно указать персональные данные (они не будут использоваться для перенесения в счет на оплату электроэнергии) и принять условия Лицензионного соглашения. Прочитать его можно, нажав на выделенную цветом фразу «Лицензионное соглашение». И далее нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» после заполнения всех полей.

    Далее на адрес электронной почты, указанный при заполнении данных, будет отправлено сообщение, содержащее специальную ссылку для подтверждения адреса. После нажатия на эту ссылку вы сможете оформить подписку на рассылку счетов за электроэнергию, которые будут приходить на электронную почту. Если вы не нуждаетесь в подобной услуге, можете отказаться от рассылки в разделе «Профиль» (подробнее об этом ― в пункте 2.1).

    Чтобы создать надежный пароль, нужно соблюсти несколько правил (см. изображение 2). Пароль должен:

    • состоять только из латинских букв;
    • состоять как минимум из 8 символов;
    • содержать заглавные и строчные буквы, а также цифры и
    • содержать любые технические символы (@,%,*), кроме пробелов.


    Изображение 3 ― Ввод кода подтверждения

    Если все поля были заполнены правильно, на указанный номер мобильного телефона будет выслано SMS. В этом сообщении будет содержаться код подтверждения который нужно ввести в соответствующее поле. После этого нужно нажать кнопку «Подтвердить». После нажатия на кнопку «Подтвердить» будет произведена регистрация в Личном кабинете.

    Если вдруг вы забудете переключить раскладку на клавиатуре, возникнет подсказка с просьбой изменить русский регистр на английский (см. изображение 4).

    1.2.3 Как войти в систему

    Чтобы войти в ЛК, необходимо открыть страницу авторизации, ввести имя пользователя и пароль, а затем нажать кнопку «Войти» (см. изображение 1).

    Именем пользователя может быть:

    • номер мобильного телефона, подтвержденный при регистрации аккаунта;
    • адрес электронной почты.

    Чтобы войти в систему с помощью номера мобильного телефона, необходимо указать этот номер в формате +7 и заполнить поле по «маске».

    При невозможности входа в ЛК (например, при введении неправильного пароля), система оповестит вас об этом и укажет причину. В данном случае вы можете ввести пароль заново с соблюдением регистра, попробовать войти в ЛК чуть позже (в случае перегрузки сервера) или отправить сообщение в службу технической поддержки.

    1.2.4 Как войти в систему через социальные сети

    1.2.4.1 Как войти в систему через социальную сеть ВКонтакте

    Для того, чтобы войти в систему посредством социальной сети, удостоверьтесь в том, что ваш электронный адрес является актуальным. Если он не актуален, нужно добавить актуальный адрес в профиле.

    Для авторизации в системе посредством социальной сети ВКонтакте нужно нажать на кнопку , которая располагается на странице авторизации под полями, предназначенными для указания имени пользователя и пароля. После авторизации в самой социальной сети и нажатия на эту кнопку возникнет сообщение о том, что Личному кабинету необходим доступ к аккаунту ВКонтакте.

    Вы можете дать доступ к адресу эл. почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт в социальной сети, ― вход в ЛК будет выполнен за счет использования данного адреса. Вы можете запретить доступ к адресу эл. почты ― в таком случае возникнет окно с предложением указать другой эл. адрес, за счет которого будет сформирован аккаунт в Личном кабинете.

    В таком случае при нажатии кнопки вход в ЛК будет выполнен с использованием другого адреса.

    Если пользователь уже проходил процедуру регистрации в ЛК, а адрес эл. почты, на который были зарегистрированы аккаунт ВКонтакте и Личный кабинет, один и тот же, то будет выполнен вход в уже существующий ЛК.

    Остальные персональные данные (ФИО и пол) будут перенесены из аккаунта в социальной сети в профиль пользователя. Чтобы просмотреть или отредактировать их, необходимо войти в раздел «Профиль», который находится в главном меню.

    Если пользователь не проходил процедуру регистрации ЛК или для социальной сети ВКонтакте и ЛК используются разные эл. адреса, система предложит указать персональные данные в специальной форме, а затем добавить первого абонента, как при обычном создании ЛК.

    1.2.4.2 Как войти в систему через Google

    Для авторизации в системе посредством аккаунта в Google нужно нажать на кнопку, которая располагается на странице авторизации под полями, предназначенными для указания имени пользователя и пароля.

    Если пользователь обладает сразу несколькими Google-аккаунтами, возникнет окно с предложением выбрать аккаунт, подходящий для авторизации в Личном кабинете (см. изображение 4).

    Изображение 4 ― Выбор Google-аккаунта

    Если пользователь обладает лишь одним Google-аккаунтом, произойдет автоматическая авторизация в Личном кабинете.

    Если пользователь уже проходил процедуру регистрации в ЛК, а адрес электронной почты, на который были зарегистрированы Google-аккаунт и Личный кабинет, один и тот же, то будет выполнен вход в уже существующий ЛК.

    Если пользователь не проходил процедуру регистрации ЛК или для социальной сети Google и ЛК используются разные эл. адреса, система предложит добавить первого абонента, как при обычном создании ЛК (см. пункт 1.2.3).

    Процесс указания персональных данных ничем не отличается от аналогичного процесса при авторизации через ВКонтакте.

    1.2.4.3 Как войти в систему через Facebook

    Для того, чтобы войти в систему посредством социальной сети, удостоверьтесь в том, что ваш электронный адрес является актуальным. Если он не актуален, нужно добавить актуальный адрес в профиле. Для авторизации в системе посредством социальной сети Facebook нужно нажать на кнопку , которая располагается на странице авторизации под полями, предназначенными для указания имени пользователя и пароля.

    Дальнейшие действия, связанные с авторизацией, указаны в пункте 1.2.4.2.

    1.2.5 Как восстановить пароль

    Чтобы восстановить пароль к ЛК, нужно перейти по ссылке «Забыли пароль?», которая располагается на авторизационной форме. После перехода по этой ссылке появится форма восстановления пароля (см. изображение 11), где нужно ввести адрес электронной почты или номер мобильного телефона, а затем нажать кнопку «Отправить».

    Изображение 11 ― Форма восстановления пароля

    Если пользователь выбрал восстановление пароля через электронную почту, он увидит такое окно (см. изображение 12).

    Изображение 12 ― Восстановление пароля для обновления

    Если пользователь выбрал восстановление пароля через номер мобильного телефона, он увидит окно с полем для указания кода подтверждения, которое будет выслано по SMS (см. изображение 13).

    Изображение 13 ― Форма ввода кода подтверждения

    2. Базовые функции Личного кабинета

    2.1 Изменение пользовательского профиля

    Пользователи могут редактировать собственные профили. Чтобы изменить личные данные, нужно нажать на кнопку «Профиль» в левом меню и перейти таким образом в раздел «Профиль пользователя». В этом разделе есть следующие подразделы:

    • первый подраздел, в котором можно изменить пользовательские атрибуты ― «Контактная информация»;
    • второй подраздел, в котором можно выбрать способ получения специальных сообщений ― «Настройка уведомлений»;
    • третий подраздел, в котором можно изменить пароль (см. изображение 14).

    Изображение 14 ― Пользовательский профиль

    Для пользователей, подтвердивших собственный адрес эл. почты во время прохождения процедуры регистрации в ЛК, подписка на рассылку счетов и различных уведомлений происходит в автоматическом режиме. Для отмены подписки на рассылку счетов и различных уведомлений нужно перевестичек-боксы из активного состояния в неактивное и нажать кнопку «Закрыть».

    Для пользователей, не подтвердивших собственный адрес эл. почты во время прохождения процедуры регистрации в ЛК или изменявших его в профиле, должны подтвердить его. В случае утери ссылки можно выполнить запрос на повторное подтверждение посредством нажатия кнопки «Подтвердить», которая располагается напротив поля с электронным адресом.

    Пользователи, не желающие проходить процедуру подтверждения адреса эл. почты, не имеют возможности получать счета и различные уведомления, оплачивать счета и подключать автоматический платеж.

    Чтобы изменить номер мобильного телефона, нужно указать актуальный номер и код подтверждения, который высылается на указанный номер.

    Во вкладке «Уведомления» находятся уведомления, которые пользователь подтверждал ранее, доступные для просмотра.

    Во вкладке «Карты» можно добавлять, удалять и управлять активностью ранее добавленных карт (см. изображение 15).

    Изображение 15 ― Форма управления картами

    2.2 Как добавить абонентский номер к аккаунту

    Чтобы добавить абонентский номер, необходимо нажать кнопку «Добавить абонента», которая находится в ЛК в левом меню. После этого возникнет окно «Добавление абонента» (см. изображение 16).

    Изображение 16 ― Добавление нового абонента

    В этом окне нужно указать абонентский номер и информацию по его последнему платежу, после чего нажать кнопку «Отправить».

    Чтобы добавить абонента по номеру счетчика, нужно установить индикатор в чек-бокс «Номер счетчика» и в возникшем поле указать номер счетчика.

    Чтобы удалить номер абонента, нужно найти в списке Главного меню строчку с соответствующим номером, затем нажать кнопку и выбрать «Удалить абонента» из появившегося списка. После этого возникнет окно, в котором нужно подтвердить удаление абонента (см. изображение 17).

    Изображение 17 ― Удаление абонента

    2.3 Как работать с показаниями прибора учета

    В ЛК можно просматривать ранее зарегистрированные показания прибора учета и регистрировать актуальные показания. Для этого нужно зайти в раздел «История» и нажать кнопку «Показания». Возникнет окно, в котором будет отображена история уже зарегистрированных показаний прибора учета (см. изображение 18).

    Изображение 18 ― Окно «Показания»

    Актуальные показания можно зарегистрировать в окне «Показания» в разделе «История», а также через главную страницу ЛК.

    Чтобы зарегистрировать актуальные показания через главную страницу в окне «Показания», нужно осуществить следующие действия:

    • для однотарифного прибора учета необходимо ввести показания прибора учета в поле «Круглосуточные»;
    • для двухтарифного прибора учета необходимо ввести дневные показания в поле «День», ночные показания ― в поле «Ночь».

    После этого нужно нажать кнопку «Отправить» (см. изображение 19). После того, как указанные значения будут сохранены, они будут отображаться в разделе «Показания».

    Изображение 19 ― Форма для внесения показаний прибора учета однотарифного счетчика

    Чтобы зарегистрировать актуальные показания в окне «Показания» блока «История», нужно выполнить те же действия, что и при регистрации показаний через главную страницу. После того, как указанные значения будут сохранены, в правом верхнем углу возникнет сообщение (см изображение 20).

    Изображение 20 ― Уведомление о том, что передача показаний завершилась успешно

    2.3.1 Как выполнить предварительный расчет

    В ЛК можно оплачивать счета до конца месяца.

    После регистрации актуальных показаний и отправления этой информации осуществляется расчет суммы по потреблению электроэнергии (см. изображение 21).

    Изображение 21 ― Окно с предварительным расчетом

    Чтобы осуществить платеж, нужно нажать кнопку «Оплатить». Появится форма для платежей, которые можно выполнить с помощью карт MasterCard, VISA или Мир.

    В случае необходимости изменения суммы платежа нужно убрать сумму, указанную в соответствующем поле, и указать необходимую сумму. Важно: за один раз можно заплатить минимум 1 рубль и максимум 15 тысяч рублей.

    В случае отсутствия необходимости в совершении платежа нужно нажать кнопку «Закрыть». Регистрация показаний будет осуществлена, оплата ― нет.

    2.3.2 Напоминания о внесении показаний

    В ЛК работает функция «Напоминания», которая оповещает пользователей о необходимости внесения показаний. Заголовок блока обладает оранжевым цветом и снабжен текстом: «Необходимо заявить показания» (см. изображение 22). Кроме того, напротив номера абонента на главной странице будет стоять иконка .

    Изображение 22 ― Напоминание о внесении показаний

    После того, как пользователь вносит актуальные показания, заголовок блока меняет цвет и становится синим; сопроводительный текст исчезает.

    2.3.3 Как изменить номер лицевого счета на текстовое название

    Чтобы пользователю было удобнее взаимодействовать с системой, в левом списке со всеми лицевыми счетами можно отредактировать номера лицевых счетов. Чтобы сделать это, нужно нажать иконку с изображением карандаша, появляющуюся при наведении курсора на номер абонента. Возникнет поле для ввода текста максимум в 20 символов.

    2.4 Оповещения и новости

    В ЛК организована система оповещения пользователя посредством рассылки уведомлений и новостей. Новости можно просматривать в соответствующем разделе.

    В случае появления свежих новостей, пользователь после авторизации попадает на новостную страницу (см изображение 23).

    Изображение 23 ― Новостная страница

    При наличии новых оповещений на главной странице появляется значок . Нажав на этот значок, пользователь видит окно, в котором показываются до пяти уведомлений (см. изображение 24).

    Изображение 24 ― Оповещения

    Если новых уведомлений больше пяти, то на экране возникнут специальные кнопки, позволяющие осуществлять переход по страницам (см. изображение 25).

    Изображение 25 ― Переход по страницам уведомлений

    2.4.1 Оповещения, которые требуют подтверждения об ознакомлении

    Оповещения, которые требуют подтверждения об ознакомлении, изображаются в оповещениях «Колокольчик». Существует два типа оповещений:

    • модальное окно;
    • ссылка.

    Чтобы просмотреть оповещения типа «Модальное окно», нужно нажать кнопку, которая располагается под заголовком в списке уведомлений (см. изображение 26).

    Изображение 26 ― Оповещение «Модальное окно»

    После нажатия этой кнопки возникнет окно, в котором будет содержаться подробная информация и кнопка подтверждения об ознакомлении (см. изображение 27).

    Изображение 27 ― Модальное окно с подтверждением об ознакомлении

    Чтобы ознакомиться с информацией уведомления типа «Ссылка», нужно нажать кнопку, которая располагается под заголовком в списке уведомлений. После нажатия этой кнопки в браузере откроется новая вкладка или новое окно, где будет содержаться подробная информация.

    Для подтверждения об ознакомлении нужно нажать соответствующую кнопку, находящуюся в списке оповещений (см. изображение 28).

    Изображение 28 ― Оповещение «Ссылка»

    Уведомления, ознакомление с которыми были подтверждены пользователем, переносятся во вкладку «Уведомления» в пользовательском профиле. Там также будут указаны данные, касающиеся времени рассылки и подтверждения оповещений (см. изображение 29).

    Изображение 29 ― Вкладка «Уведомления» в пользовательском профиле

    2.5 Данные о статусе лицевого счета

    В ЛК пользователь может просматривать данные о статусе лицевого счета.

    В разделе «Оплата» статус лицевого счета может быть представлен в трех вариантах.

    • Если задолженностей нет, то пользователь видит текст «Ваша задолженность по счету 0.00 рублей», окрашенный в серый цвет (см. изображение 30).

    Изображение 30 ― Отображение лицевого счета при отсутствии долгов

    • Если задолженность есть, то пользователь видит текст «Ваша задолженность по счету ххх.хх рублей», окрашенный в красный цвет (см. изображение 31).

    Изображение 31 ― Отображение лицевого счета при наличии долгов

    • Если пользователь заплатил больше необходимого, то он видит текст «Ваш остаток по счету ххх.хх рублей», окрашенный в зеленый цвет (см. изображение 32).

    Изображение 32 ― Отображение лицевого счета при наличии переплаты

    2.6 Данные о жилом помещении

    В ЛК пользователь может просматривать данные о жилом помещении. Чтобы сделать это, нужно нажать кнопку и выбрать «Информация о жилом помещении» в появившемся списке (см. изображение 33).

    Изображение 33 ― Данные о жилом помещении

    Чтобы поменять данные о жилом помещении, нужно отправить заявку в АО «Петербургская сбытовая компания» или АО «Петроэлектросбыт» вместе с документами, которые свидетельствуют о необходимости изменений этой информации.

    2.7 Данные о приборе учета

    В ЛК пользователь может просматривать данные об имеющемся приборе учета. Чтобы сделать это, нужно нажать на иконку , которая располагается на блоке «Показания» (см. изображение 34).

    Изображение 34 ― Данные о приборе учета

    2.8 Просмотр и печать абонентских счетов

    В ЛК пользователь может просматривать данные о счетах, выставленных ему. Чтобы сделать это, нужно зайти в блок «История» и нажать кнопку «Счета» (см. изображение 35).

    Изображение 35 ―Раздел, посвященный счетам

    Чтобы просмотреть и сохранить счет, нужно нажать кнопку , которая располагается в строке с номером необходимого счета. Кроме того, пользователь может поменять период отображения данных в этом блоке, выбрав нужные даты в «Календаре».

    2.9 Просмотр истории платежей и печать чека

    В ЛК пользователь может просматривать данные о совершенных им платежах. Чтобы сделать это, нужно зайти в блок «История» и нажать кнопку «Платежи». Возникнет окно, содержащее данные о платежах, совершенных абонентом (см. изображение 36).

    Изображение 36 ―Раздел, посвященный платежам

    Чтобы просмотреть и распечатать чек платежа, осуществленного через ЛК, нужно нажать кнопку .

    Помимо этого, пользователь может поменять период отображения данных в этом блоке, выбрав нужные даты в «Календаре» и нажав кнопку «Применить».

    2.10 Как оплачивать электроэнергию

    В ЛК пользователь может оплачивать электроэнергию. Сумма оплаты находится в блоке «Оплата» (см. изображение 37).

    Изображение 37 ―Актуальные долги

    Поля «Сумма» и «Пени» можно редактировать.

    Для оплаты электроэнергии нужно нажать кнопку «Оплатить» ― так появится платежная форма. Оплатить электроэнергию можно с помощью карт MasterCard, VISA и Мир.

    После совершения оплаты и возвращения в ЛК на главной странице в блоке «Оплата» возникнет оповещение о принятии платежа в обработку (см. изображение 38).

    Изображение 38 ― Оповещение о принятии платежа в обработку

    Чтобы скачать чек, нужно зайти в блок «История», нажать кнопку «Платежи», выбрать нужный платеж и нажать кнопку (см. изображение 39).

    Изображение 39 ― Чек для выполненного платежа

    2.10.1 Уведомление о задолженности

    В ЛК пользователю своевременно напоминают об имеющихся задолженностях. Если пользователь не успеет оплатить электроэнергию в указанный срок, заголовок блоке поменяет цвет на оранжевый и будет дополнен текстом красного цвета: «Ваша задолженность по счету ххх рублей». Помимо этого, напротив номера абонента появится знак . Чтобы устранить задолженность, пользователю нужно нажать кнопку «Оплатить».

    2.11 Дополнительные услуги

    2.11.1.1 Услуги для абонентов АО «Петроэлектросбыт»

    Абоненты АО «Петроэлектросбыт» могут заказывать дополнительные услуги и товары. Чтобы сделать это, нужно нажать кнопку «Дополнительные услуги» в правом верхнем углу ЛК (см. изображение 40).

    Изображение 40 ― Дополнительные услуги

    В появившемся меню нужно указать тот или иной пункт и заполнить предложенные формы необходимой информацией.

    2.11.1.2 Услуги для абонентов АО «Петербургской сбытовой компании»

    Абоненты АО «Петербургской сбытовой компании» могут заказывать счетчики и использовать каталог интернет-магазина (https://www.pesc-market.ru/catalog/). Чтобы сделать это, нужно нажать кнопку «Дополнительные услуги», находящуюся в правом верхнем углу ЛК, а затем выбрать тот или иной пункт меню (см. изображение 40).

    Чтобы заказать замену счетчика, нужно нажать на «Заменить счетчик» и выполнить все указания, которые будут предлагаться на формах.

    Для перехода в интернет магазин или на страницу сайта АО «Петербургской сбытовой компании», посвященную услугам для юр. лиц и собственников жилых помещений, нужно нажать «Интернет магазин» или «Услуги для юридических лиц и владельцев нежилых помещений» соответственно.

    2.12 Автоматический платеж

    2.12.1.1 Как подключить автоматический платеж

    Чтобы подключить автоматический платеж на номер абонента, нужно перейти в главное меню, выбрать номер и нажать в блоке «Оплата» … или кнопку «Подключить авто платеж». После этого возникнет окно подключения автоматического платежа.

    Пользователи, не добавившие карту или не подтвердившие адрес эл. почты, будут видеть такое окно (см. изображение 41).

    Изображение 41 ― Форма настройки автоматического платежа

    Пользователи, добавившие карту и подтвердившие адрес эл. почты, будут видеть такое окно (см. изображение 42).

    Изображение 42 ― Форма настройки автоматического платежа

    Чтобы активировать форму, нужно изменить положение «бегунка» на активное, указать подходящие даты списания платежа и максимальную сумму, а затем нажать кнопку «Подключить».

    2.12.1.2 Как изменить настройки автоматического платежа

    Чтобы изменить настройки подключенного автоматического платежа, нужно нажать кнопку , которая находится в блоке «Оплата» номера абонента. Появится окно с настройками автоматического платежа (см. изображение 43), в котором можно поменять дату и сумму, а также отключить функцию автоматического платежа.

    Чтобы отключить автоматический платеж, нужно изменить положение «бегунка» на неактивное, а также указать причину отказа от данной услуги.

    Изображение 43 ― Форма настройки подключенного автоматического платежа

    2.13 Помощь

    В разделе «Помощь» можно просмотреть список часто задаваемых вопросов и руководство пользователя.

    Для просмотра руководства пользователя нужно нажать на одноименную ссылку, чтобы скачать документ на жесткий диск. Для просмотра часто задаваемых вопросов нужно выбрать тот или иной вопрос и нажать на него.

    Помимо этого в системе есть интерактивный помощник, созданный для добавления абонентов, внесению показаний, оплате счетов. Он называется «Интерактивный гид» и находится в разделе «Помощь».

    Для перехода в раздел гида нужно нажать на соответствующую ссылку (см. изображение 44)


    Изображение 44 ― Интерактивная справка

    Выбрав помощника, пользователь будет видеть на экране различные подсказки, благодаря которым он сможет быстрее разобраться в работе системы (см. изображение 45).

    Изображение 45 ― Одна из многочисленных подсказок

    Для отключения подсказок нужно нажать кнопку «Закрыть», находящуюся внизу.

    2.14 Интерфейс для людей с ограниченными возможностями

    В ЛК можно выбрать интерфейс для людей с ограниченными возможностями (ВДС).

    2.14.1 ВДС на форме авторизации

    Чтобы перейти на ВДС, нужно нажать кнопку на авторизационной форме (см. изображение 46).


    Изображение 46 ― ВДС на авторизационной форме

    После нажатия кнопки «Версия для слабовидящих» на форме возникнет меню с настройками отображения (см. изображение 47).

    Изображение 47 ― Меню с настройками отображения

    Данные настройки позволяют выбрать:

    • цвет фона;
    • размер и тип шрифта;
    • интервал между буквами и строчками внутри абзаца;
    • отображение изображений.

    Если нажать на кнопку еще раз, все изменения исчезнут.

    2.14.2 ВДС на главной странице сайта

    На ВДС можно перейти с главной страницы. Чтобы сделать это, нужно нажать кнопку , располагающуюся сверху. После этого появится меню с настройками отображения, где также можно выбрать цвет, шрифт и др. При выборе подходящих настроек отображение страницы будет изменено (см. изображение 48).

    Изображение 48 ― Отображение главной страницы ВДС

    Рубрики: Статьи

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *